1、负责平台客服工作，及时回复售前咨询，处理售中及售后问题，提高客户满意度； 

2、及时处理客户的投诉，对客户的退换货/退款进行妥善处理，提供合理的解决方案，提升客户体验，收集并统计有关数据； 

3、负责协助监控feedback及review，监控链接用户评分情况，努力维持和提高评分等级； 

4、搜集整理客户反馈相关数据，为产品升级和销售决策提供数据支持； 

5、及时跟进销售及订单情况，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成； 

6、协助完成上级交代的其他任务。 

1.大专以上学历，经验不限，优秀的应届毕业生也可考虑； 

2.对欧美、日韩时尚感兴趣，了解欧美、日韩文化和沟通习惯； 

3.具备较强的服务意识； 

4.良好的沟通能力，懂得灵活变通； 

5.熟练使用office办公软件，掌握基本的excel技能。

广东白鹭天湖电子商务有限公司成立于2018年6月。旗下国际跨境电商平台“全球买卖易”（MaiMaiy）是海关总署批准成立的一家新型的跨境电商大型国际交易综合平台。白鹭天湖电商公司位于广州保税区。
 白鹭天湖电商依托广州保税区20多年国际进出口、物流仓储管理经验，通过全球供应链渠道、收费标准、运输类型、增值服务等一站式专业服务满足全球供应商和消费者用户多样化及个性化需求。白鹭天湖电商在海外地区均设有海外仓库并配合广州保税区现代化仓库全面覆盖粤港澳大湾区、江浙皖沪、东南沿海等地区。
“买卖易”（MaiMaiy）全球跨境电商平台主打日化品、母婴用品、美妆个护、食品保健、酒饮等跨境进口商品。深入货源产地，保证商品高品质；保证价格竞争力；保证消费者用户所购买的商品均是100%原装海外正品！
白鹭天湖电商公司是一家创新的，有社区概念的AI国际跨境电商平台，具有专业的、资深的电商团队，有上万家海外优质的合作供应商。

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